С 28 января 2022 посещение музея временно разрешено только для лиц старше 18 лет

Проход посетителей организуется при наличии одного из документов, предусмотренных приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12.11.2021 N 1053н (подробнее на сайте)

С 28 января по 13 февраля 2022 года в Эрмитаже приостановлена реализация всех видов билетов в кассах и на сайте для несовершеннолетних посетителей.

Посетители, которые приобрели на сайте входные билеты или экскурсионные путевки на посещение музея несовершеннолетними на период с 28 января по 13 февраля 2022 года, могут подать заявления о возврате денежных средств с использованием функционала сайта не позднее даты посещения с 28 января 2022 года по 13 февраля 2022 года включительно.

Билеты, приобретенные в кассах или в билетных терминалах музея, можно вернуть в кассах того комплекса, где они были куплены, в период с 28 января по 13 февраля 2022 года включительно. При себе необходимо иметь неповрежденный бланк билета, паспорт и банковскую карту (если оплата билета осуществлялась по банковской карте), кассовый чек (при наличии).

Экскурсии по абонементам для детей переносятся на более поздние даты при сохранении дня недели и времени проведения. Посетители, купившие абонементы, будут проинформированы об этом дополнительно. В случае, если вариант с переносом экскурсий посетителю не подходит, то можно вернуть абонементы полностью или частично.